還記得我們?cè)诘谝黄诰�上讀書活動(dòng)的情形：每節(jié)課前，主講老師梳理好《石材護(hù)理》相應(yīng)章節(jié)的內(nèi)容，并且撰寫成稿，然后在一方安靜的案臺(tái)上，一遍又一遍朗讀，直至朗讀達(dá)到滿意水平才按下手機(jī)的錄音鍵，一錄就是十幾分鐘不停歇。把將要分享的課程內(nèi)容錄制好，然后做成小打卡的形式分享在讀書群中。

這是潔天美地首次嘗試線上課程，主要目的是把《石材護(hù)理》一書詳細(xì)梳理，以最簡(jiǎn)單的語言向讀者進(jìn)行知識(shí)輸出。期間，每天都有很多書友在微信群中一起打卡，不過群內(nèi)的互動(dòng)性則不是十分明顯。

于是，第三期讀書活動(dòng)，改進(jìn)了做法，采用一問一答的模式：學(xué)友提的問題源于實(shí)際工作中遇到的困難，這種方式相比閱讀教材更為靈活，也更加具有實(shí)際操作性。我們的解答幾乎覆蓋了石材護(hù)理的全過程，從項(xiàng)目的前期溝通勘查、石材日常養(yǎng)護(hù)、石材整體翻新，再到石材病變處理過程，在問題講解中我們結(jié)合很多現(xiàn)實(shí)案例，從實(shí)際施工出發(fā)，給學(xué)友們提供解決方案和思路。

負(fù)責(zé)群內(nèi)答疑的王之紅老師，細(xì)心地整理出學(xué)員提出的疑難雜癥：室外廣場(chǎng)毛面石材上的口香糖怎么清除？梅雨季節(jié)即將到來，石材養(yǎng)護(hù)的注意事項(xiàng)？外墻石材出現(xiàn)色差如何處理？馬桶旁邊石材失光如何處理？……從5月6日至6月30日，線上答疑為學(xué)員解決疑難雜癥近100例。

 “只要有人認(rèn)可，工作就沒有白做，回想在整個(gè)活動(dòng)中的付出，都是值得的！”王之紅說。

每周一、三、五，學(xué)員可以在群內(nèi)主動(dòng)提問。起初，學(xué)員們對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)則并不熟悉，所以一開始群內(nèi)顯得有些冷清，只見負(fù)責(zé)老師在群內(nèi)活躍，而不見學(xué)員有所互動(dòng)。因此課程負(fù)責(zé)人拋磚引玉，針對(duì)石材日常養(yǎng)護(hù)中遇到的常見疑難雜癥，在群內(nèi)給出解答。一些學(xué)員在群內(nèi)聽取答疑之后，深受啟發(fā)，開始主動(dòng)提出問題。雖然答疑有規(guī)定的時(shí)間，不過，有時(shí)學(xué)員遇到特殊情況，我們的答疑老師也會(huì)及時(shí)出手相助。

有一次，一位學(xué)員在群內(nèi)發(fā)來一張照片，照片上顯示毛面石材粘上了黑色的油漆，學(xué)員的語氣焦急又懇切：“各位老師，請(qǐng)教如何解決石材沾上油漆的問題，急！”

針對(duì)該學(xué)員的困惑，群內(nèi)答疑老師立即開出一劑良方：（1）用單盤機(jī)安裝研磨刷，清洗刷洗污染處，清除附著在石材表面的油漆。（2）如果表面有殘留油漆，可以先用除油膏，將污染處的油脂清除干凈。（3）如果有殘留色素，可用脫色劑進(jìn)行處理。清除完成以后，也需要用清水進(jìn)行清洗，確保石材表面恢復(fù)中性。（4）最后，要注意污水的處理，這與涂料處理大致類似。

學(xué)員針對(duì)解答又提出了自己的疑惑，答疑老師不厭其煩，有問必答。一來一回，終于幫助學(xué)員把病癥治理的要點(diǎn)理清了。群內(nèi)圍觀的學(xué)員也紛紛冒泡，參與到互動(dòng)中來。

有學(xué)員在聽完解答后評(píng)論道：“做石材，要學(xué)'望聞問切'。做好，有難度！”說得句句在實(shí)。

抖音，這個(gè)火遍全國(guó)的視頻APP包羅萬象，只有你想不到的，沒有它做不到的。潔天美地在去年也上線了抖音號(hào)（抖音號(hào)：dym4oy3bfyad），目前抖音吸引粉絲1100多人。為了配合線上讀書活動(dòng)，抖音號(hào)內(nèi)隔三差五就會(huì)上傳石材護(hù)理小視頻，黃德明董事長(zhǎng)和工程部孫建功經(jīng)理多次出鏡為學(xué)員們?cè)敿?xì)講解石材護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)。

在這次線上學(xué)習(xí)中，比較有趣又極具開拓性的要數(shù)6月9日晚的抖音直播了。

孫建功是這次直播的“主播”�！皩�(duì)于直播，我一直以來都是以觀眾或旁觀者的視角去解讀，當(dāng)?shù)弥�自己也要做直播時(shí)，內(nèi)心第一感覺比較興奮，覺得我也有機(jī)會(huì)參與時(shí)髦的事情。后來慢慢冷靜下來，畢竟是第一次做直播，雖然對(duì)石材護(hù)理很熟悉，但是對(duì)直播還是比較陌生，漸漸地心中有些緊張。”孫建功得知自己要做主播后，心情復(fù)雜，但是又充滿了期待。

為了直播過程順利，他提前精心準(zhǔn)備了直播內(nèi)容，反反復(fù)復(fù)，修改了一遍又一遍，才將直播的內(nèi)容定稿。這不僅是孫建功的第一次直播，對(duì)于潔天美地而言也是第一次。因?yàn)槭峭庑�，加之首次嘗試，他提前在網(wǎng)上查詢了所需直播設(shè)備，并將直播使用到的設(shè)備、材料、工具列好清單，逐一準(zhǔn)備。為了避免出錯(cuò)，直播前，他將主要內(nèi)容寫在白板上，以提示自己。

直播內(nèi)容豐富度，講解專業(yè)性，觀眾視覺美觀度……孫建功一一考慮周全，事無巨細(xì)。

首場(chǎng)直播同時(shí)在抖音和荔枝微課開啟，當(dāng)晚吸引了100多名觀眾前來聽課。雖然和那些帶貨主播相比，這次直播受眾好比九牛一毛。但是，這次嘗試在石材護(hù)理行業(yè)中可以說是一次"吃螃蟹"的行為。

孫建功認(rèn)為：“直播教學(xué)改變了傳統(tǒng)的線下教學(xué)方式，石材護(hù)理技術(shù)通過這種新穎的傳播方式，可以加速技術(shù)流通，讓更多人了解、認(rèn)識(shí)石材護(hù)理。”不過，孫建功認(rèn)為直播也不是萬能的，石材護(hù)理是一種技術(shù)性強(qiáng)、操作性更強(qiáng)的行業(yè)，直播之于石材護(hù)理，是錦上添花。