在2019年中國石材協(xié)會(huì)石材護(hù)理、地坪專業(yè)服務(wù)能力評審工作中，江蘇潔天美地環(huán)境工程有限公司被評為五星級企業(yè)，是服務(wù)等級中最高級別。

為了使石材護(hù)理、地坪及物業(yè)清潔企業(yè)專業(yè)服務(wù)等級認(rèn)定工作規(guī)范有序開展，客觀科學(xué)地認(rèn)定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)管理、技術(shù)裝備水平及在行業(yè)中的規(guī)模與發(fā)展水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和行業(yè)的規(guī)范化管理，中國石材協(xié)會(huì)制定一系列標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)專業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行分級。

去年以前，石材應(yīng)用護(hù)理企業(yè)資質(zhì)的等級認(rèn)定分為一級、二級、三級和準(zhǔn)三級四個(gè)級別，其中對一級企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)尚未成熟，因此二級成為實(shí)際的最高級別，而江蘇潔天美地環(huán)境工程有限公司連續(xù)多年成績排名首屈一指。

今年，中國石材協(xié)會(huì)將過去的企業(yè)資質(zhì)等級證書評定工作修改為《專業(yè)服務(wù)等級（星級）認(rèn)定（復(fù)評）管理暫行辦法》，由石材應(yīng)用護(hù)理專業(yè)委員會(huì)組成專家評審組，根據(jù)專業(yè)服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)提供的材料，對企業(yè)的基本情況、技術(shù) 力量、檢驗(yàn)儀器及施工設(shè)備、質(zhì)量管理等進(jìn)行打分，以百分制的分?jǐn)?shù)作為考量標(biāo)準(zhǔn)，總分100分，另有附加分10分，并使用五星、四星、三星、二星來代替之前的等級劃分。潔天美地最終以106分的高分，位居企業(yè)第一，被評為五星級企業(yè)。

潔天美地之所以能在評定中取得好成績，既離不開十七年的積累和先進(jìn)的技術(shù)，也與企業(yè)對整個(gè)施工過程的記錄管理息息相關(guān)。總經(jīng)理尹若芹認(rèn)為，石材護(hù)理工作既是工程，也是服務(wù)。但是這項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)和客戶之間存在誤差，且服務(wù)“產(chǎn)品”具有易逝性�！八�以我們通過記錄施工過程，并在施工結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，形成報(bào)告遞交給客戶，來盡量將無形的服務(wù)過程有形化。”客戶因此對施工過程有更詳細(xì)的了解，從而增強(qiáng)對潔天美地工作的信任度。

今后，潔天美地將依然在技術(shù)上不斷探索前進(jìn)，尋求突破，力求在不增加成本的情況下把細(xì)節(jié)做到更好，例如邊角的處理、根據(jù)人流量不同進(jìn)行差異化護(hù)理等，追求提高客戶的體驗(yàn)感。

沈凝練